La permanence téléphonique est la délégation de son service téléphonique à un secrétaire externe. Ce dernier gère principalement les appels entrants, en prenant soin de bien répondre aux besoins des correspondants. Mais en quoi cette permanence téléphonique avantage-t-elle une entreprise ?
La disponibilité de l'accueil téléphonique et la performance
La permanence téléphonique permet à l'entreprise d'être active en journée comme en soirée, même à ses heures de fermeture pour répondre aux appels de ses clients. La permanence téléphonique est un moyen d'être joignable en toute heure afin de permettre aux appelants d'avoir une réponse immédiate et satisfaisante face à leur demande.
Aussi, le secrétaire externe n'a pas de congés ou d'urgences pour délaisser vos clients. Cette ponctualité et cette discipline améliorent la relation avec la clientèle et séduisent plus les intéressés par les services de l'entreprise.
De même, la permanence téléphonique est assurée par des professionnels du domaine. L'entreprise bénéficie donc d'un accueil téléphonique sur-mesure et de qualité capable de rehausser son image. Il est de ce fait plus facile d'acquérir une bonne renommée et d'attirer vers soi des clients potentiels intéressés par les offres.
La réduction des coûts et des charges pour l'accélération des projets d'entreprise
La permanence téléphonique impacte non seulement sur l'entreprise, mais passe surtout par le chef d'entreprise pour démontrer ses avantages. En premier, il permet de réduire le personnel et d'économiser. Aussi, l'externalisation de l'accueil téléphonique avantage le dirigeant de l'entreprise grâce à l'élimination de certains outils de travail au sein de la structure. Il est donc possible d'optimiser les dépenses relatives au fonctionnement de l'entreprise, en libérant plusieurs charges onéreuses.
De plus, avec l'externalisation des bureaux, le chef d'entreprise peut avoir un contrôle absolu sur les activités au sein de l'entreprise et veiller à l'atteinte des projets. La permanence téléphonique est en conséquence une solution simple pour proposer un meilleur service à ses clients et obtenir leur fidélité. En outre, tous ses avantages de la permanence téléphonique permettent à l'entreprise de booster son chiffre d'affaires grâce à son évolution.
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